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明仕客户端以“听民声、察民情、解民忧、惠民生”为宗旨,顺应“互联网+”发展态势,以应用创新为突破,充分利用大数据技术,创新服务模式,构建“公众留言大数据分析”平台。气象局对近几年公众留言数据进行深度挖掘分析,精准把握公众咨询投诉重点领域,挖掘公众潜在需求,推动政府信息公开以民众需求为导向,实现基于数据的科学决策。
明仕客户端 · 信件类别分析
信件类别分布情况
明仕客户端 · 内容主题分析
稿件主题分布情况
2021
第三季度
2021
第二季度
2021
第一季度
2020
第四季度
2020
第三季度
2020
第二季度
2020
第一季度
词频分析柱状图
热词权重云图
明仕客户端 · 回复时间分析
总体回复情况
2018年以来,气象局始终高度重视公众留言,信件处理效率和回复时间均逐年加快。分析结果发现,2018年平均回复时间为1.7天;2019年为1.5天;2020年为1.2天。
明仕客户端 · 信件篇幅分析
回复/来信字数比
在分析样本中,所有来信的平均字数为50字,回复平均字数为88字。气象局高度重视信件回复质量,尽量细化回复内容,在精准回复群众来信的同时简洁明了,表述清楚。 回复字数与来信字数比呈上升趋势,2018年为113.5%,2019年为164.9%,2020年为189.9%。
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